新京报讯 据“北京西城”微信大众号音讯，近来，北京热力推出“北京热力”官方小程序，在西城区完结服务落地。凭仗快捷高效的体会，该小程序敏捷成为居民处理供热相关事务的首选渠道，不只简化了传统报修流程，更完结了缴费、咨询等服务的“一键直达”，为冬日供热服务注入了数字化新生机。

  “曾经没有小程序的时分，公司都是经过电话派件，有时分用户说的地址不行具体，咱们还需要重复核对，既耽误时间又简单犯错。”服务管家张洪利慨叹道，“自从上线了小程序，用户上报的信息里，具体住址、联络方式、问题描绘一望而知，还支撑方位定位、图片和视频上传等，咱们派单、接单、处理都能少走许多弯路，高效又快捷。”

  记者翻开“北京热力”小程序，发现其功用远不止一键报修。在线缴费、合同查询、停热请求等多项服务一应俱全，真实的完结了供热事务“一站式处理”。“运用这一些服务的条件是绑定房子，绑定后住户的概况信息会主动同步，体系还会为每户分配专属服务管家，名字、联络方式都会在主页夺目方位显现，便利居民随时保持联络。”北京热力西城分公司客服主管马国有介绍。

  小程序的优势，除了快捷，更体现在背面的“才智大脑”才能。它整合了海量服务数据，会定时剖析报修数据，精准辨认遍及的问题、高发区域和顶峰时段，据此优化人员装备、提早储藏备件，为预防性保护供给科学支撑。一起，会将典型修理事例归入知识库，继续提高服务专业性。

  1.找到“北京热力”小程序：翻开微信，在主页下拉进入小程序页面，在查找框中输入“北京热力”，即可找到官方小程序。

  2.用户绑定：用户经过“用户编号+户主名字”完结绑定（用户编号可经过下方电线.服务功用：用户在此请求报修、缴费、停热等各项服务。

  温馨提示：为便利您查询21位供热编码，您可与北京热力集团西城分公司联络，客户服务电线。